トップページ

じょうほう

もっとくわしいないよう
タイトル スピード解決！クレーム対応これで万全
タイトルヨミ ｽﾋﾟｰﾄﾞ/ｶｲｹﾂ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ｺﾚ/ﾃﾞ/ﾊﾞﾝｾﾞﾝ
著者 千名／貴志‖著
著者ヨミ ｾﾝﾅ,ﾀｶｼ
著者標目(著者紹介) １９６２年東京生まれ。８４年（有）ゼファーシステムを設立、同社代表取締役を務める。９８年（株）話し方教育センター経営に参画、同社代表取締役に就任。
出版者 実業之日本社
出版者ヨミ ｼﾞﾂｷﾞｮｳ/ﾉ/ﾆﾎﾝｼｬ
本体価格 ¥1400
内容紹介 クレーム対応に関わるすべての人に役立つ、すぐに使えるスキルを解説。クレームに対する基本的な姿勢、実戦向きのスピード解決テクニック、さまざまな業界のクレーム現場、生の実例など、クレーム対応に必要な情報を盛り込む。
ＩＳＢＮ(10桁) 4-408-10623-2
出版年月,頒布年月等 2005.3
ページ数等 188p
大きさ 19cm
NDC9版 673.3

しょぞう

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん 禁帯 しりょうじょうたい びこう
41093439 下諏訪町
扉内
673 ｾ 一般書
よやくのかず 0件
＋注意点
  • うけとりかんをえらんで「よやくカートへ」のボタンをおしてください。